Seit neuem Update geht nichts mehr ohne Dockstation

Seit kurzem funktioniert mein BB-8 nicht mehr! Einzig in seiner Base kann er was machen denn nach 3 Stunden Ladezeit ist sein Akku nach wenigen Sekunden leer! Angeblich liegt es an der Firmware und selbst nach wiederholten reset und Kontaktaufnahme zum englischen Support geht nichts! Der Support ist stets der Meinung das es an der App oder der bluetooth Verbindung liegt! Meiner Meinung nach haben die entweder recht und ich bin nur zu doof den reset richtig durchzuführen oder aber der Akku ist kaputt!

ED_Wood about BB-8™ Droid App by Sphero, v1.2.0